ARERA

Cos'è ARERA

ARERA — Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente è un'autorità amministrativa indipendente istituita dalla Legge 481 del 14 novembre 1995. Nata come Autorità per l'energia elettrica e il gas, ha acquisito le competenze sul servizio idrico integrato con il D.L. 201/2011 (convertito in L. 214/2011) dopo l'esito del referendum sull'acqua del 2011 e la soppressione della precedente Agenzia Nazionale per la Regolazione e Vigilanza in materia di Acqua. Le competenze sul ciclo dei rifiuti urbani sono state attribuite con la L. 205/2017 e quelle sul telecalore con la stessa norma.

L'organo collegiale è composto da un Presidente e quattro componenti nominati con D.P.R. su proposta del Ministro competente, previo parere vincolante delle Commissioni parlamentari. Il mandato è settennale e non rinnovabile. ARERA risponde del proprio operato direttamente al Parlamento, a cui trasmette una Relazione Annuale sullo stato dei servizi regolati e sull'attività svolta.

Missione e mandato

La missione è garantire la promozione della concorrenza e dell'efficienza nei servizi di pubblica utilità regolati, assicurando la fruibilità e la diffusione del servizio in modo omogeneo sull'intero territorio nazionale, definendo un sistema tariffario certo, trasparente e basato su criteri predefiniti e tutelando gli interessi di utenti e consumatori. Il fondamento giuridico è la L. 481/1995, integrata per il settore idrico dal D.L. 201/2011.

In ambito idrico ARERA esercita funzioni di regolazione e controllo sull'intera filiera del Servizio Idrico Integrato (SII): captazione, adduzione, distribuzione di acqua potabile, fognatura, depurazione delle acque reflue. Definisce il Metodo Tariffario Idrico (MTI), oggi nella quarta edizione (MTI-4, periodo 2024-2029), che stabilisce come i gestori calcolano le tariffe sottoposte ad approvazione degli Enti di Governo dell'Ambito (EGA) e validate da ARERA.

Cosa controlla in materia di acqua

ARERA non controlla la qualità microbiologica o chimica delle acque (competenze di ASL e ARPA) ma regola gli aspetti economici, contrattuali e di qualità tecnica del servizio idrico. La vigilanza si esercita sui gestori del SII e sugli EGA, con potere sanzionatorio per le inadempienze.

• Metodo Tariffario Idrico (MTI-4 2024-2029) e validazione delle tariffe proposte dagli EGA
• Regolazione della Qualità Contrattuale del SII (RQCSII, delibera 655/2015 e aggiornamenti)
• Regolazione della Qualità Tecnica del SII (RQTI, delibera 917/2017 e aggiornamenti)
• Bonus Sociale Idrico per le famiglie in disagio economico (ISEE entro soglia)
• Indennizzi automatici agli utenti per disservizi (mancato rispetto degli standard)
• Vigilanza su pronto intervento, qualità dell'acqua erogata e continuità del servizio

Come collabora con i laboratori

ARERA non interagisce direttamente con i laboratori di prova ma definisce i flussi informativi che i gestori del SII devono trasmettere annualmente, inclusi indicatori di qualità tecnica come l'indicatore M1 (incidenza ordinanze di non potabilità), M2 (qualità dell'acqua erogata in termini di superamento dei valori parametrici) e M3 (qualità dell'acqua erogata in termini di reclami). I dati di partenza sono i rapporti di prova dei laboratori del gestore o di laboratori terzi accreditati ISO/IEC 17025.

I laboratori privati come 123Acqua possono produrre per condomini, B&B, ristoranti e privati cittadini analisi confrontabili con i valori dichiarati dal gestore nella Carta dei Servizi e nei flussi RQTI, permettendo all'utente di verificare in autonomia la corrispondenza tra qualità attesa al punto di consegna e qualità effettiva al rubinetto interno.

Quando rivolgersi a loro

Cittadini e utenti del Servizio Idrico Integrato possono rivolgersi ad ARERA attraverso lo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente (gestito da Acquirente Unico) per richiedere informazioni, presentare reclami di seconda istanza dopo aver ricevuto risposta insoddisfacente dal gestore, attivare la conciliazione paritetica obbligatoria prima del ricorso giurisdizionale. Il Servizio Conciliazione è gratuito e si svolge online.

Imprese, EGA, associazioni dei consumatori e gestori partecipano alle consultazioni pubbliche periodiche pubblicate sul portale ARERA per la definizione dei nuovi atti regolatori (metodi tariffari, regolamentazioni di qualità, schemi tipo di Carta dei Servizi).

Documenti chiave pubblicati

ARERA pubblica delibere, documenti di consultazione, la Relazione Annuale al Parlamento, le statistiche sui servizi regolati (Anagrafica Gestori, dati RQTI/RQCSII), le linee guida agli EGA, i provvedimenti sanzionatori e i bollettini periodici. Tutti i documenti sono open access sul portale istituzionale.