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110 pacchetti di analisi, kit a casa in 48h. Metodi di prova sempre indicati nel referto.
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Inserisci il codice ordine (lo trovi nell'email di conferma) per consultare lo stato del tuo kit: spedizione, ritiro del campione, ricezione laboratorio e referto quando disponibile.
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Non hai ancora il codice? Contatta il laboratorio e ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Come funziona il tracciamento del kit
Ogni ordine 123Acqua è seguito lungo tutto il percorso, non solo durante il trasporto. Il codice ordine collega in un'unica vista il tracking del corriere, la prenotazione del ritiro del campione, l'accettazione in laboratorio e la pubblicazione del referto firmato.
I tempi tipici sono: consegna del kit in 24-48 ore sulla penisola, ritiro del campione il giorno lavorativo successivo al prelievo, referto in 5-14 giorni a seconda del pacchetto. I dettagli su corrieri, copertura e catena del freddo sono nella pagina spedizioni e tempi di consegna.
Se è il tuo primo ordine, leggi prima come funziona il servizio in 5 passi e le istruzioni del kit di autoprelievo: un prelievo corretto evita di dover ripetere il campionamento.
In attesa del referto puoi vedere un esempio di referto reale e la guida su come interpretare i risultati delle analisi.
Domande frequenti sul tracciamento
Dove trovo il codice ordine?+
Il codice ordine (formato ORD-AAAA-numero) è nell'email di conferma ricevuta al momento dell'acquisto e, se hai un account, nella sezione ordini dell'area cliente. Se non trovi l'email controlla la cartella spam o contatta il laboratorio.
Quali stati posso vedere nel tracciamento?+
Il percorso del kit attraversa quattro fasi: kit spedito (con tracking del corriere), campione ritirato a domicilio o consegnato a un punto di ritiro, campione ricevuto e accettato in laboratorio, referto disponibile. Ogni cambio di stato genera una notifica via email.
Serve la registrazione per tracciare il kit?+
No. La verifica con codice ordine da questa pagina è libera. La registrazione in area cliente è utile se hai più ordini: permette di vedere lo storico completo, scaricare i referti e riprogrammare i ritiri.
Il tracciamento del corriere e quello del kit sono la stessa cosa?+
No. Il tracking del corriere (BRT, GLS, SDA o Poste Italiane) copre solo il trasporto fisico del pacco. Il tracciamento 123Acqua copre l'intero ciclo: trasporto, accettazione del campione in laboratorio, avanzamento delle analisi e pubblicazione del referto.
Spedizione 24-48h
Kit consegnato a casa con corriere espresso, tracciato dal momento della spedizione.
Ritiro campione
Slot di ritiro programmato e riprogrammabile direttamente dalla pagina di tracciamento.
Referto firmato
PDF firmato digitalmente dal Direttore tecnico, disponibile in area cliente in 5-14 giorni.
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