Spedizioni e tempi di consegna

1. Area di consegna

Spediamo in tutta Italia — penisola, Sicilia, Sardegna e isole minori. Non spediamo al momento al di fuori del territorio italiano.

2. Costi di spedizione

• Spedizione del kit di andata: gratuita in tutta Italia.
• Ritiro del campione: gratuito. Il kit include la lettera di vettura prepagata per il reso al laboratorio. Il corriere passa a ritirare presso l'indirizzo indicato in fase di ordine, oppure puoi consegnare il pacco a un punto di ritiro convenzionato.
• Nessun supplemento per Sicilia, Sardegna o isole minori sul costo di spedizione e ritiro.

3. Tempi di consegna del kit

I tempi indicati partono dalla conferma del pagamento e si riferiscono ai soli giorni lavorativi (lunedì-venerdì, esclusi festivi nazionali e regionali).

4. Corrieri

Il kit viene spedito tramite uno dei seguenti corrieri convenzionati: BRT, GLS, SDA, Poste Italiane. In fase di checkout, dove applicabile, è possibile indicare il corriere preferito; in caso di non disponibilità sulla tratta richiesta verrà selezionato il corriere più rapido disponibile.

Per ogni spedizione viene inviato via email un codice di tracking con il link al portale del corriere.

5. Reso del campione al laboratorio

Una volta prelevato il campione secondo le istruzioni allegate al kit, l'ordine include la lettera di vettura prepagata per il rientro al laboratorio. Sono disponibili due modalità:

• Ritiro a domicilio: richiedibile dal portale clienti o via email indicando data e fascia oraria preferite. Il corriere passa entro il giorno lavorativo successivo.
• Consegna a punto di ritiro: consegna del pacco presso uno dei punti convenzionati BRT/GLS/SDA, con stessa lettera di vettura.

6. Tempi di refertazione

Il rapporto di prova firmato dal Direttore tecnico viene rilasciato nei seguenti tempi indicativi dalla ricezione del campione in laboratorio:

• Pacchetti base, standard, pozzo, piscina: 5-7 giorni lavorativi
• Ricerca Legionella: 7-10 giorni lavorativi
• Pacchetto completo / sostanze emergenti / PFAS: 7-10 giorni lavorativi
• Piano controllo aziendale: secondo il calendario concordato (di norma 5-7 giorni per ciascuna campagna)

Il referto in PDF viene inviato via email e reso disponibile nel portale clienti. La copia cartacea è inviata su richiesta, senza costi aggiuntivi entro i 30 giorni dalla refertazione.

7. Conservazione del campione prima del ritiro

Per garantire la validità dell'analisi è essenziale rispettare le istruzioni allegate al kit:

• prelevare il campione il giorno stesso del ritiro (o del massimo della consegna al punto di ritiro);
• conservare il campione in frigorifero (≤ 6 °C) fino al passaggio del corriere;
• per i parametri microbiologici, la consegna al corriere deve avvenire entro le 24 ore dal prelievo.

Se il ritiro non è possibile entro queste finestre, è preferibile rimandare il prelievo: contattaci e ti aiutiamo a riprogrammare senza costi.

8. Disservizi di consegna

In caso di consegna ritardata, smarrimento, danneggiamento del kit o del campione in fase di ritorno al laboratorio, contattaci entro 14 giorni dalla data prevista di consegna a:

• email: info@123acqua.com
• telefono: +39 800 174571 (numero verde, lun-ven 9:00-18:00)

In caso di kit danneggiato o campione invalidato per cause di trasporto, inviamo un kit sostitutivo gratuito e ripetiamo l'analisi senza costi aggiuntivi.

9. Annullamento e modifica dell'ordine

Prima della spedizione del kit, è possibile annullare o modificare gratuitamente l'ordine scrivendo a info@123acqua.com. Per il diritto di recesso post-spedizione e i suoi limiti, fai riferimento alla pagina Diritto di recesso.

10. Contatti

Labservice S.r.l. — marchio commerciale 123Acqua
Via di Santo Stefano 6/B, 00061 Anguillara Sabazia (RM)
P.IVA: IT09433191005
Email: info@123acqua.com — Numero verde: 800 174571