Italia continentale
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Spedizioni e tempi di consegnaLaboratorio qualificatoKit a casa in
Kit a casa in
24-48 ore lavorative
BRT, GLS, SDA o Poste Italiane. Spedizione tracciata in tutta l’Italia continentale, ritiro del campione incluso. Cutoff ordini ore 12:00 per spedizione in giornata.
Spedizione e ritiro inclusi in tutta Italia
Metodi validati conformi a norme tecniche (UNI EN ISO, EPA, ISTISAN)
Rapporto di prova utilizzabile come evidenza tecnica per autocontrollo e verifiche
14.200+
Kit spediti dal 2018
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Su 128 recensioni verificate
24-48 gg
Tempo medio refertazione
24-48h
Tempi di consegna penisola
La timeline ordine → referto
Dal click al rapporto di prova
Tempi indicativi per un pacchetto standard. I pacchetti microbiologici e PFAS richiedono tempi di analisi più lunghi per via dei protocolli di incubazione.
Step 1
Giorno 0
Ordini online
Checkout in 3 minuti. Cutoff ordini ore 12:00 dei giorni lavorativi per spedizione in giornata.
Step 2
Giorno 1-2
Kit a casa tua
BRT, GLS, SDA o Poste Italiane consegnano il kit in 24-48h su tutta l’Italia continentale. Al momento non spediamo in Sicilia, Sardegna e isole minori.
Step 3
Giorno 2-3
Preliveri e refrigeri
Segui la guida visiva, conserva il campione a ≤ 6 °C, consegna al corriere entro 24h dal prelievo.
Step 4
Giorno 3
Ritiro o drop-off
Il corriere passa entro il giorno lavorativo successivo, oppure depositi presso un punto di ritiro convenzionato.
Step 5
Giorno 8-17
Referto via email
5-7 gg lavorativi per pacchetti standard, 7-10 per pozzo/completa, 10-14 per Legionella, PFAS e screening emergenti.
Copertura Italia
Spediamo in tutta l’Italia continentale, senza supplementi
Copriamo tutta la penisola senza extra per le aree interne o rurali. Al momento non spediamo in Sicilia, Sardegna e isole minori.
Aree interne e rurali
2-3 giorni lavorativi
Stesso prezzo, nessun supplemento
Sicilia, Sardegna e isole minori
Non servite
Al momento non spediamo verso le isole — scrivici per una soluzione dedicata
Cutoff e tempi certi
Quattro garanzie operative
01
Cutoff ore 12:00
Ordini confermati entro le 12:00 di un giorno lavorativo vengono spediti in giornata. Conferma immediata via email con codice tracking del corriere.
02
Spedizione e ritiro inclusi
Il prezzo del pacchetto include sia la consegna del kit sia il ritiro del campione su tutta l’Italia continentale. Nessun supplemento per le aree interne o rurali.
03
Catena del freddo per microbiologia
Busta termica e gel refrigerante inclusi nei pacchetti microbiologici. Consegna al corriere entro 24h dal prelievo per garantire la validità del campione.
04
Kit sostitutivo gratuito
Se il kit arriva danneggiato o il campione viene invalidato in trasporto, inviamo un nuovo kit a costo zero e ripetiamo l'analisi senza addebiti.
Domande frequenti
Tutto sulle spedizioni
Come posso seguire lo stato della spedizione e del kit?+
Alla conferma dell'ordine ricevi via email il codice tracking del corriere e il codice ordine 123Acqua. Con il codice ordine puoi consultare in qualsiasi momento lo stato complessivo del kit (spedizione, ritiro campione, ricezione in laboratorio, referto) dalla pagina traccia kit del sito, senza bisogno di registrazione.
Come conservo il campione prima del ritiro?+
Dopo il prelievo conserva le bottiglie in frigorifero a una temperatura di circa 4-6 °C, al riparo dalla luce, e consegnale al corriere entro 24 ore. Per i pacchetti microbiologici usa la busta termica con il gel refrigerante incluso nel kit, raffreddato in congelatore prima del prelievo. Non congelare mai il campione.
Quanto tempo passa tra ordine e arrivo del kit?+
Per ordini confermati entro le 12:00 di un giorno lavorativo: 24-48 ore su tutta l’Italia continentale. Al momento non spediamo in Sicilia, Sardegna e isole minori. La spedizione è tracciata e ricevi il codice via email.
Cosa succede se nessuno è a casa al passaggio del corriere?+
Il corriere effettua un nuovo tentativo il giorno lavorativo successivo. In alternativa puoi prenotare la consegna in un punto di ritiro convenzionato (BRT Fermopoint, GLS Showroom, SDA PickupPoint) dal portale del corriere usando il codice tracking ricevuto via email.
Il ritiro del campione ha un costo?+
Il ritiro è incluso nel prezzo del pacchetto. Il kit contiene una lettera di vettura prepagata: puoi richiedere il ritiro a domicilio dal portale clienti, oppure consegnare il pacco in un punto di ritiro convenzionato BRT/GLS/SDA.
Spedite anche in Sicilia, Sardegna e isole minori?+
Al momento no. Spediamo il kit solo nell’Italia continentale (penisola). Per Sicilia, Sardegna e isole minori la spedizione non è ancora attiva: scrivici a info@123acqua.com e valutiamo insieme una soluzione dedicata alla tua zona.
Posso annullare l'ordine prima della spedizione del kit?+
Sì. Prima della spedizione del kit l'annullamento è gratuito: scrivi a info@123acqua.com entro 24h dalla conferma. Dopo la spedizione si applica il diritto di recesso secondo il Codice del consumo italiano.
Cosa succede se il kit arriva danneggiato o si rompe in trasporto?+
Se il kit arriva danneggiato o il campione è invalidato per cause di trasporto, inviamo un kit sostitutivo gratuito e ripetiamo l'analisi senza costi aggiuntivi. Segnala il disservizio entro 14 giorni a info@123acqua.com o al numero verde 800 174 571.
Hai già ordinato? Verifica lo stato del tuo kit dalla pagina traccia kit. Per la procedura completa di prelievo leggi come funziona il servizio e le domande frequenti sul kit di autoprelievo.
Disservizio di consegna?
In caso di ritardo, smarrimento o danneggiamento del kit o del campione, contattaci entro 14 giorni dalla data prevista di consegna. Inviamo un kit sostitutivo gratuito e ripetiamo l'analisi senza addebiti.
Numero verde · lun-ven 9:00-18:00 · supporto in italiano
Pronto a ordinare il kit?
Scegli il pacchetto dal listino trasparente. Spedizione e ritiro inclusi, referto firmato dal Direttore tecnico.
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