Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026

1. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza, tramite il sito 123acqua.com, di:

• kit per il prelievo del campione di acqua (contenitori sterili, istruzioni, etichette, modulistica);
• servizio analitico di laboratorio sul campione restituito, con emissione di rapporto di prova.

2. Identificazione del professionista

Venditore: Labservice S.r.l. (marchio 123Acqua), sede legale Via di Santo Stefano 6/B, 00061 Anguillara Sabazia (RM), P.IVA IT09433191005, REA RM-1162179, PEC labservicesrl@pec.it, email info@123acqua.com, Numero Verde 800 174 571. Per ulteriori dati si rinvia alle Note Legali.

3. Caratteristiche essenziali del prodotto e del servizio

Le caratteristiche tecniche del kit (parametri analizzabili, modalità di prelievo) e del servizio analitico (parametri ricercati, metodo, limiti di rilevabilità) sono descritte nella scheda di ciascun pacchetto pubblicata su 123acqua.com. Il rapporto di prova viene rilasciato in formato PDF firmato digitalmente.

4. Prezzo e modalità di pagamento

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro ed sono da intendersi al netto di IVA (imponibile). L'IVA applicabile verrà indicata in modo separato al momento del checkout e nella fattura emessa. Il pagamento è effettuato online tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe (carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, secondo disponibilità). 123Acqua non memorizza i dati della carta. La fattura elettronica viene emessa e trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SDI) entro i termini di legge.

5. Tempi di consegna del kit e tempi di referto

• Spedizione del kit: entro 2-3 giorni lavorativi dall'ordine, tramite corriere espresso (es. BRT).
• Referto analitico: entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del campione in laboratorio, salvo parametri che richiedono tempi tecnici superiori (indicati nella scheda del pacchetto).

6. Conclusione del contratto

Il contratto si intende concluso al momento della conferma del pagamento da parte di Stripe. Il cliente riceve via email la conferma d'ordine con il riepilogo dei beni/servizi acquistati e il riferimento alle presenti condizioni.

7. Diritto di recesso

Per i clienti consumatori si applica il diritto di recesso di 14 giorni ai sensi degli artt. 52 ss. del D.Lgs. 206/2005, nei limiti e con le modalità descritti nella pagina Diritto di Recesso.

8. Garanzia legale di conformità

Il kit di prelievo è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 ss. del D.Lgs. 206/2005. Il servizio analitico non è soggetto a garanzia di conformità tipica dei beni di consumo: la prestazione si considera correttamente eseguita quando il rapporto di prova rispetta i requisiti del metodo dichiarato e gli standard di qualità del laboratorio.

9. Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati a info@123acqua.com o alla PEC labservicesrl@pec.it. Il Titolare risponde entro 30 giorni dal ricevimento.

10. Risoluzione delle controversie e ODR

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il consumatore può accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Per le controversie non risolvibili in via stragiudiziale è competente, per i non consumatori, il Foro di Roma; per i consumatori si applica il foro di residenza o domicilio elettivo, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

11. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana, fermi restando i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese di residenza abituale.

12. Modifiche dei termini

123Acqua si riserva di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento, con efficacia dal momento della pubblicazione sul sito. Agli ordini in corso si applicano le condizioni vigenti al momento della conferma d'ordine.