Imparzialità del laboratorio

Dichiarazione e sintesi pubblica della valutazione dei rischi di imparzialità ai sensi della norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025, paragrafo 4.1.4. Nessuna decisione tecnica del laboratorio è influenzata da considerazioni commerciali o da rapporti con terzi.

Dichiarazione di imparzialità

Labservice S.r.l. (marchio commerciale 123Acqua), laboratorio accreditato Accredia n. 0646 L secondo la norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025, dichiara che le attività di laboratorio sono condotte in modo da salvaguardare l'oggettività e l'imparzialità dei risultati di prova.

La Direzione si assume la responsabilità dell'imparzialità e si impegna a:

identificare e valutare periodicamente i rischi di compromissione dell'imparzialità (ISO/IEC 17025 §4.1.4);
adottare misure per eliminare o ridurre tali rischi;
non subordinare l'esecuzione, i metodi o i risultati delle prove a considerazioni commerciali, finanziarie o di altra natura non tecnica;
separare in modo netto l'attività analitica accreditata dalle iniziative commerciali, editoriali e di marketing del marchio 123Acqua;
gestire eventuali segnalazioni di parzialità come reclami formali (ISO/IEC 17025 §7.9), con tracciabilità documentata.

Aree di rischio identificate e misure mitigative

Sintesi pubblica della valutazione dei rischi (ISO/IEC 17025 §4.1.4). Il documento interno completo è disponibile su richiesta dell'Ente di accreditamento.

Area	Rischio identificato	Misura mitigativa	Monitoraggio
Contenuti editoriali su filtri e depuratori	Possibile percezione di interesse economico verso specifici marchi citati nel blog, in /filtri-consigliati o nei consigli post-analisi.	Policy pubblica di non-vendita filtri (/perche-non-vendiamo-filtri). Link Amazon nudi, senza tag affiliate. Nessuna provvigione o sponsorizzazione da produttori di trattamento acqua. Criteri di raccomandazione pubblici e tecnici (NSF/ANSI 53, 58, 401).	Revisione editoriale annuale dei contenuti che menzionano marchi; audit interno sui link in uscita.
Raccomandazioni post-analisi nel portale cliente	Suggerimenti operativi (es. installazione filtro, comunicazione ASL, ricontrollo) potrebbero essere percepiti come spinta commerciale verso servizi a pagamento.	Le raccomandazioni sono opinioni e interpretazioni del laboratorio (ISO/IEC 17025 §7.8.7), chiaramente segregate dai risultati di prova e marcate come non oggetto di accreditamento. Nessuna provvigione su filtri o impianti consigliati.	Revisione semestrale del wording generato dal sistema di interpretazione GoccIA / AquaScore.
Laboratori partner in sub-appalto (Accredia RG-09)	Selezione del laboratorio terzo potrebbe essere influenzata da accordi commerciali anziché da requisiti tecnici (scope, accreditamento, tempi).	Selezione esclusivamente fra laboratori accreditati UNI CEI EN ISO/IEC 17025. Criteri tecnici documentati (matrice, parametri, zona di prelievo). Il laboratorio esecutore è sempre indicato sul rapporto di prova ai sensi di RG-09.	Riesame periodico dei laboratori partner e dei loro scope di accreditamento; audit di qualità annuale.
Programma affiliate 123Acqua	Promotori esterni potrebbero essere percepiti come parte di una catena commerciale che condiziona l'attività analitica.	Il programma affiliate /affiliate remunera esclusivamente la promozione dei kit di analisi 123Acqua, non condiziona l'esecuzione, i metodi o i risultati di prova. Nessun rapporto di prova è modificato in funzione del canale di acquisizione del cliente.	Segregazione organizzativa fra funzione commerciale/marketing e funzione tecnica/analitica.
Link esterni e fornitori commerciali	Link a terze parti (banche, perizie immobiliari, installatori) potrebbero essere interpretati come endorsement professionale o scambio di clientela.	Nessun accordo commerciale di reciproco rinvio. I link a soggetti terzi sono unicamente informativi, senza compensi diretti o indiretti.	Audit annuale dei link in uscita verso fornitori e partner.

Approfondimenti pubblici

Perché non vendiamo filtri — policy di indipendenza editoriale, criteri di raccomandazione, link Amazon nudi senza tag affiliate.
Laboratori partner in sub-appalto — gestione del sub-appalto ai sensi del Regolamento Accredia RG-09.
Accreditamento ISO/IEC 17025 — significato dell'accreditamento, prove in scope, certificato pubblico.
Esempio rapporto di prova — anatomia del referto con legenda A / NA / SUB.

Domande frequenti sull'imparzialità

Cosa si intende per imparzialità di un laboratorio accreditato?

Imparzialità (UNI CEI EN ISO/IEC 17025 §4.1) significa che le attività di laboratorio sono organizzate e gestite in modo da salvaguardare l'oggettività dei risultati. Il laboratorio deve identificare i rischi di compromissione (commerciali, finanziari, di pressione) e dimostrare di averli mitigati.

Avete una funzione dedicata alla salvaguardia dell'imparzialità?

Sì. La Direzione di Labservice S.r.l. è il garante ultimo dell'imparzialità (ISO/IEC 17025 §5.4 e §5.5). La funzione di Responsabile Qualità riesamina periodicamente i rischi identificati e propone misure correttive in caso di evoluzione del contesto (nuovi servizi, nuovi laboratori partner, nuove iniziative commerciali).

Le interpretazioni e le raccomandazioni sul referto sono accreditate?

No. Opinioni, interpretazioni, raccomandazioni, semafori e punteggi sintetici (incluso il punteggio GoccIA / AquaScore visibile nel portale cliente) costituiscono opinioni e interpretazioni del laboratorio e non sono oggetto dell'accreditamento Accredia. L'accreditamento copre esclusivamente le prove di laboratorio elencate nello scopo (vedi certificato Accredia 0646 L).

Come posso segnalare un possibile conflitto di interesse o un comportamento non imparziale?

Puoi inviare una segnalazione a info@123acqua.com indicando "Segnalazione imparzialità" nell'oggetto. La segnalazione viene presa in carico dalla funzione Qualità, valutata in modo riservato e gestita come reclamo formale (ISO/IEC 17025 §7.9). In caso di disaccordo sulla gestione, è sempre possibile rivolgersi direttamente ad Accredia.

Aggiornate periodicamente questa pagina e la valutazione dei rischi?

Sì. La valutazione dei rischi di imparzialità (ISO/IEC 17025 §4.1.4) è oggetto di riesame periodico documentato dalla Direzione e dalla funzione Qualità. La sintesi pubblica viene aggiornata quando emergono nuove aree di rischio rilevanti per il pubblico (es. nuovi servizi, nuovi laboratori partner, nuove iniziative commerciali).

Segnalazioni e richieste

Per segnalare un possibile conflitto di interesse, un comportamento non imparziale o per richiedere il documento interno completo di valutazione dei rischi, scrivi a info@123acqua.com. In caso di disaccordo sulla gestione interna, è sempre possibile rivolgersi direttamente ad Accredia.

Dichiarazione di imparzialità

La Direzione si assume la responsabilità dell'imparzialità e si impegna a:

identificare e valutare periodicamente i rischi di compromissione dell'imparzialità (ISO/IEC 17025 §4.1.4);
adottare misure per eliminare o ridurre tali rischi;
non subordinare l'esecuzione, i metodi o i risultati delle prove a considerazioni commerciali, finanziarie o di altra natura non tecnica;
separare in modo netto l'attività analitica accreditata dalle iniziative commerciali, editoriali e di marketing del marchio 123Acqua;
gestire eventuali segnalazioni di parzialità come reclami formali (ISO/IEC 17025 §7.9), con tracciabilità documentata.

Aree di rischio identificate e misure mitigative

Sintesi pubblica della valutazione dei rischi (ISO/IEC 17025 §4.1.4). Il documento interno completo è disponibile su richiesta dell'Ente di accreditamento.

Area	Rischio identificato	Misura mitigativa	Monitoraggio
Contenuti editoriali su filtri e depuratori	Possibile percezione di interesse economico verso specifici marchi citati nel blog, in /filtri-consigliati o nei consigli post-analisi.	Policy pubblica di non-vendita filtri (/perche-non-vendiamo-filtri). Link Amazon nudi, senza tag affiliate. Nessuna provvigione o sponsorizzazione da produttori di trattamento acqua. Criteri di raccomandazione pubblici e tecnici (NSF/ANSI 53, 58, 401).	Revisione editoriale annuale dei contenuti che menzionano marchi; audit interno sui link in uscita.
Raccomandazioni post-analisi nel portale cliente	Suggerimenti operativi (es. installazione filtro, comunicazione ASL, ricontrollo) potrebbero essere percepiti come spinta commerciale verso servizi a pagamento.	Le raccomandazioni sono opinioni e interpretazioni del laboratorio (ISO/IEC 17025 §7.8.7), chiaramente segregate dai risultati di prova e marcate come non oggetto di accreditamento. Nessuna provvigione su filtri o impianti consigliati.	Revisione semestrale del wording generato dal sistema di interpretazione GoccIA / AquaScore.
Laboratori partner in sub-appalto (Accredia RG-09)	Selezione del laboratorio terzo potrebbe essere influenzata da accordi commerciali anziché da requisiti tecnici (scope, accreditamento, tempi).	Selezione esclusivamente fra laboratori accreditati UNI CEI EN ISO/IEC 17025. Criteri tecnici documentati (matrice, parametri, zona di prelievo). Il laboratorio esecutore è sempre indicato sul rapporto di prova ai sensi di RG-09.	Riesame periodico dei laboratori partner e dei loro scope di accreditamento; audit di qualità annuale.
Programma affiliate 123Acqua	Promotori esterni potrebbero essere percepiti come parte di una catena commerciale che condiziona l'attività analitica.	Il programma affiliate /affiliate remunera esclusivamente la promozione dei kit di analisi 123Acqua, non condiziona l'esecuzione, i metodi o i risultati di prova. Nessun rapporto di prova è modificato in funzione del canale di acquisizione del cliente.	Segregazione organizzativa fra funzione commerciale/marketing e funzione tecnica/analitica.
Link esterni e fornitori commerciali	Link a terze parti (banche, perizie immobiliari, installatori) potrebbero essere interpretati come endorsement professionale o scambio di clientela.	Nessun accordo commerciale di reciproco rinvio. I link a soggetti terzi sono unicamente informativi, senza compensi diretti o indiretti.	Audit annuale dei link in uscita verso fornitori e partner.

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