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Domande frequenti

Cadenza trimestrale è obbligatoria per legge?+

Le Linee Guida ISS 2015 raccomandano cadenza almeno trimestrale per torri evaporative come baseline di buona pratica. In caso di superamento dei valori di intervento (1.000 UFC/L per L. pneumophila in acqua di bacino) la cadenza si intensifica mensilmente fino a rientro nei limiti. Alcune regioni (es. Lombardia) hanno introdotto cadenze obbligatorie più stringenti. Sentinella adotta la baseline trimestrale che copre la maggioranza degli impianti italiani; per impianti in regioni con regolamenti specifici adattiamo il calendario.

Cosa succede se troviamo Legionella sopra il valore d'intervento?+

Le Linee Guida ISS 2015 per torri evaporative definiscono soglie d'azione: <1.000 UFC/L (mantenimento), 1.000-10.000 UFC/L (intervento di sanificazione + ricampionamento entro 30 giorni), >10.000 UFC/L (intervento immediato di disinfezione shock + ricampionamento entro 7 giorni + verifica trattamento chimico). Il direttore tecnico fornisce notifica formale entro 24 ore con raccomandazioni operative. Per outbreak comunitari conclamati scatta indagine epidemiologica regionale con possibile sequestro cautelativo dell'impianto.

Come uso il report Sentinella per la registrazione regionale della torre e il DVR-L?+

I dossier annuali sono indicizzati per essere allegati: (1) alla registrazione obbligatoria della torre evaporativa presso ASL territoriale (dove previsto dalla normativa regionale, es. Lombardia DGR 5252/2016); (2) al Documento di Valutazione del Rischio Legionella aziendale aggiornato ogni 24 mesi o dopo modifiche impiantistiche; (3) al registro degli interventi e dei controlli richiesto dalle Linee Guida ISS 2015. Trend analysis multi-campagna utile per valutare efficacia del trattamento chimico.

Risparmio vs commesse separate?+

Indicativamente 20-25% rispetto a 4 commesse separate annuali, più dossier annuale incluso e on-call regolatorio del direttore tecnico per gestione superamenti soglia, senza costi aggiuntivi.

Quando viene addebitato il pagamento?+

L'addebito avviene immediatamente al checkout Stripe (carta, Apple/Google Pay, bonifico). È un pagamento unico per i 12 mesi: nessun rinnovo automatico a sorpresa.

Come disdico?+

L'abbonamento non si rinnova automaticamente in questa versione, quindi non c'è nulla da disdire: scade naturalmente dopo 12 mesi se non lo rinnovi. Per richieste di rimborso entro 30 giorni scrivi a info@123acqua.com.

Il pagamento è sicuro?+

Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe (PCI-DSS Level 1, autenticazione 3D Secure / SCA secondo PSD2). 123Acqua Lab non memorizza dati di carta sui propri server.

Posso usare la fattura elettronica?+

Sì. Al checkout, se sei un'azienda, indica P.IVA e SDI: emettiamo fattura elettronica B2B (Sdi). Per privati la ricevuta fiscale è scaricabile dal portale clienti.

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