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Domande frequenti

Coperto anche il reparto chirurgico e l'autoclave?+

Sì. Il piano include il monitoraggio dell'acqua di processo per la sterilizzazione strumenti (acqua di alimentazione autoclave: microbiologia totale, conducibilità, durezza per evitare incrostazioni che compromettono l'efficacia del ciclo a vapore) e i lavandini chirurgici. Per strutture che eseguono procedure chirurgiche maggiori con autoclave classe B (sterilizzazione a vuoto frazionato) raccomandiamo cadenza trimestrale anziché semestrale.

Cosa succede se l'ASL veterinaria trova un parametro fuori norma durante l'ispezione?+

L'ispezione del SVA confronta i tuoi report periodici con i limiti del D.Lgs. 18/2023 (acqua destinata al consumo umano, valida anche per uso veterinario nel ricovero) e con i parametri regionali specifici (es. cariche batteriche su acqua di abbeveraggio negli allevamenti). Il direttore tecnico fornisce notifica formale entro 48 ore dal risultato OOS con suggerimenti operativi (sanificazione, ricampionamento). Per canili convenzionati comunali, la documentazione regolare è la difesa più solida contro la sospensione della convenzione.

Risparmio rispetto a ordini estemporanei?+

Indicativamente 15-20% in meno rispetto a 2 commesse equivalenti, più dossier annuale incluso (altrimenti a parte). Reperibilità del direttore tecnico per consulenza su parametri specifici inclusa nella tariffa.

Disdetta?+

Nessun vincolo automatico: l'abbonamento non si rinnova automaticamente, reminder a 60 giorni dalla scadenza dei 12 mesi.

Quando viene addebitato il pagamento?+

L'addebito avviene immediatamente al checkout Stripe (carta, Apple/Google Pay, bonifico). È un pagamento unico per i 12 mesi: nessun rinnovo automatico a sorpresa.

Come disdico?+

L'abbonamento non si rinnova automaticamente in questa versione, quindi non c'è nulla da disdire: scade naturalmente dopo 12 mesi se non lo rinnovi. Per richieste di rimborso entro 30 giorni scrivi a info@123acqua.com.

Il pagamento è sicuro?+

Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe (PCI-DSS Level 1, autenticazione 3D Secure / SCA secondo PSD2). 123Acqua Lab non memorizza dati di carta sui propri server.

Posso usare la fattura elettronica?+

Sì. Al checkout, se sei un'azienda, indica P.IVA e SDI: emettiamo fattura elettronica B2B (Sdi). Per privati la ricevuta fiscale è scaricabile dal portale clienti.

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