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Domande frequenti

Come gestite operativamente i prelievi in strutture ad accesso ristretto?+

Gestiamo l'intero iter di accesso autorizzato: richiesta nominativa del personale di laboratorio al responsabile della struttura con dati anagrafici, copia documenti, casellario giudiziale (per istituti penitenziari), eventuale scorta interna nelle aree sensibili, fasce orarie compatibili con la routine operativa, identificazione e perquisizione degli strumenti di prelievo all'ingresso. Tipicamente concordiamo il calendario con il responsabile della struttura (direttore istituto / comandante caserma) almeno 30 giorni prima della prima campagna, con conferma settimanale per le campagne successive.

Cosa succede se troviamo Legionella sopra il limite negli impianti delle docce comuni?+

Le Linee Guida ISS 2015 raccomandano per impianti collettivi a popolazione vulnerabile soglie d'intervento conservative (1.000 UFC/L). Il direttore tecnico fornisce notifica formale entro 24 ore al responsabile della struttura con suggerimenti operativi (sanificazione termica/chimica programmata da Provveditorato/Genio, ricampionamento). Per outbreak conclamati con casi clinici scatta l'obbligo di notifica al SISP della ASL territoriale e — per istituti penitenziari — comunicazione formale al DAP/PRAP regionale ai sensi delle circolari sulla qualità della vita detentiva.

Fatturazione PA con CIG/CUP e tracciabilità flussi finanziari?+

Sì. Fattura elettronica PA via SdI in formato XML AgID con CIG/CUP, split-payment art. 17-ter DPR 633/72 se applicabile, dichiarazione tracciabilità ai sensi L. 136/2010, DURC online disponibile. Per Ministero della Difesa applichiamo il codice ufficio NIO/UO specifico richiesto. Forniamo capitolato tecnico tipo per la procedura di affidamento.

Disdetta a fine anno per programmazione di bilancio successivo?+

Nessun vincolo automatico: reminder formale a 60 giorni dalla scadenza per consentire la programmazione del bilancio successivo e gli adempimenti di programmazione triennale dei servizi e forniture (art. 21 D.Lgs. 50/2016, ora D.Lgs. 36/2023).

Quando viene addebitato il pagamento?+

L'addebito avviene immediatamente al checkout Stripe (carta, Apple/Google Pay, bonifico). È un pagamento unico per i 12 mesi: nessun rinnovo automatico a sorpresa.

Come disdico?+

L'abbonamento non si rinnova automaticamente in questa versione, quindi non c'è nulla da disdire: scade naturalmente dopo 12 mesi se non lo rinnovi. Per richieste di rimborso entro 30 giorni scrivi a info@123acqua.com.

Il pagamento è sicuro?+

Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe (PCI-DSS Level 1, autenticazione 3D Secure / SCA secondo PSD2). 123Acqua Lab non memorizza dati di carta sui propri server.

Posso usare la fattura elettronica?+

Sì. Al checkout, se sei un'azienda, indica P.IVA e SDI: emettiamo fattura elettronica B2B (Sdi). Per privati la ricevuta fiscale è scaricabile dal portale clienti.

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