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Domande frequenti

Il dossier è accettato da ARPA e Provincia per il controllo AUA?+

Sì. Report con metodi di prova normati ed espliciti sui parametri Tab. 3/4 (idrocarburi totali, oli minerali, tensioattivi anionici e non ionici, COD, BOD5, solidi sospesi, pH, piombo, zinco), formato compatibile per la documentazione AUA e per le richieste ispettive di ARPA regionale e Provincia (autorità competente per il controllo dell'AUA).

Cosa succede se troviamo idrocarburi o tensioattivi sopra il limite AUA?+

Il direttore tecnico fornisce notifica formale entro 4 ore con suggerimenti operativi: verifica del funzionamento e dello svuotamento del disoleatore, controllo dei dosaggi shampoo (i tensioattivi non ionici hanno limiti specifici), ricampionamento mirato, sospensione cautelativa dello scarico se necessaria. L'autodenuncia con CAPA documentata è elemento attenuante in caso di accertamenti.

Come uso il report Sentinella per il rinnovo AUA?+

I dossier annuali sono indicizzati per essere allegati alla pratica di rinnovo AUA (validità 15 anni dalla concessione DPR 59/2013) come evidenza di gestione corretta dello scarico, e alla relazione tecnica periodica richiesta dalla Provincia per gli autolavaggi in aree sensibili.

Risparmio vs ordini estemporanei?+

Indicativamente 20% rispetto a 3 commesse separate equivalenti, più dossier ambientale annuale incluso e on-call regolatorio del direttore tecnico per consulenza su parametri AUA.

Quando viene addebitato il pagamento?+

L'addebito avviene immediatamente al checkout Stripe (carta, Apple/Google Pay, bonifico). È un pagamento unico per i 12 mesi: nessun rinnovo automatico a sorpresa.

Come disdico?+

L'abbonamento non si rinnova automaticamente in questa versione, quindi non c'è nulla da disdire: scade naturalmente dopo 12 mesi se non lo rinnovi. Per richieste di rimborso entro 30 giorni scrivi a info@123acqua.com.

Il pagamento è sicuro?+

Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe (PCI-DSS Level 1, autenticazione 3D Secure / SCA secondo PSD2). 123Acqua Lab non memorizza dati di carta sui propri server.

Posso usare la fattura elettronica?+

Sì. Al checkout, se sei un'azienda, indica P.IVA e SDI: emettiamo fattura elettronica B2B (Sdi). Per privati la ricevuta fiscale è scaricabile dal portale clienti.

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