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10 risposte verificate dai chimici 123Acqua. Laboratorio accreditato ACCREDIA secondo ISO/IEC 17025.
Sì. Compilando il modulo di contatto sul sito o scrivendo a info@123acqua.com si riceve un preventivo personalizzato entro 24 ore lavorative, costruito sui parametri raccomandati per la specifica destinazione d'uso (pozzo privato, condominio, attività ricettiva, alimentare). Il preventivo è gratuito e non vincolante, indica il prezzo finale comprensivo di IVA, kit, spedizione, analisi e refertazione.
Il modo più semplice è il quiz interattivo presente sul sito: in 6-7 domande sulla destinazione d'uso e sulle caratteristiche dell'impianto, suggerisce il pacchetto coerente con la normativa applicabile. In alternativa è disponibile l'orientamento gratuito di 15 minuti con un chimico 123Acqua, prenotabile dalla pagina contatti, che inquadra la situazione senza alcun impegno commerciale.
Sì, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) i consumatori hanno diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del kit non utilizzato, con rimborso integrale. Per le analisi già eseguite si applica la disciplina contrattuale specifica: in caso di errore o non conformità del servizio imputabile al laboratorio, il rimborso o la ripetizione gratuita dell'analisi sono garantiti.
Sì, su acquisti superiori a 150 € sono disponibili PayPal in 3 rate senza interessi, Scalapay e Klarna in 3-4 rate, e finanziamento dedicato per ordini sopra 500 €. Per la clientela business sono attivabili pagamenti dilazionati a 30 o 60 giorni previa valutazione del plafond. Tutte le opzioni sono presentate alla cassa con costi trasparenti e nessuna commissione nascosta.
Sì. Tutti i kit di autoprelievo a listino includono la spedizione di andata, l'imballo certificato per il trasporto di liquidi e il ritiro tramite corriere espresso tracciato. Non sono previsti costi aggiuntivi a fine ordine: il prezzo visualizzato sul sito è il prezzo finale. Per le isole minori e per ritiri in fasce orarie dedicate possono applicarsi supplementi indicati prima della conferma.
Nuovo kit gratuito, spedito entro 24 ore dalla segnalazione. L'imballo 123Acqua è certificato UN 3373 per il trasporto di campioni biologici e di liquidi; il tasso storico di rotture in transito è inferiore allo 0,3%. La segnalazione si effettua tramite la dashboard cliente o per email allegando foto del kit danneggiato.
Sì. Finché il kit non risulta consegnato al corriere è possibile annullare l'ordine gratuitamente, contattando l'assistenza clienti. Dopo la spedizione si applica il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, sui kit non utilizzati e con bottiglie integre, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Per la clientela privata i prezzi a listino sono comprensivi di IVA al 22%. Per la clientela business, inserendo la partita IVA in fase di registrazione o di check-out, il sito visualizza automaticamente il prezzo netto con IVA scorporata. La fattura elettronica è emessa secondo le regole SDI e inviata via codice destinatario o PEC.
Sì. Il laboratorio è visitabile su appuntamento per audit cliente, visite di partner amministratori, gruppi di consulenti HACCP e iniziative di formazione. La maggior parte dei clienti, tuttavia, utilizza il servizio in modalità interamente digitale, con kit di autoprelievo a domicilio e dashboard online per la gestione dei referti.
Cinque elementi sostanziali: l'accreditamento ACCREDIA secondo ISO/IEC 17025 (unico riconosciuto in sede ASL e giudiziaria), la trasparenza dei prezzi pubblicati online senza preventivi opachi, il kit di autoprelievo standardizzato e tracciato per tutto il transito, la dashboard cliente per la gestione documentale pluriennale e la presenza di una sintesi in lingua semplice accanto al referto tecnico. Un referto non accreditato è giuridicamente un'autodichiarazione, priva di valore in caso di controllo ASL o di contenzioso.
Un chimico 123Acqua ti richiama gratuitamente per un orientamento di 15 minuti. Nessun impegno, nessun upselling automatico.