Risposta breve
Sì, con una richiesta a info@123acqua.com o alla PEC labservicesrl@pec.it. Cancelliamo ciò che non siamo obbligati a tenere; fatture e documenti soggetti a obblighi di legge restano per il periodo previsto (art. 17.3 GDPR).
Il diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR) non è assoluto: non vale per i dati che il titolare deve conservare per legge, come le fatture. Per un cliente di un laboratorio questo significa in pratica tre cose: puoi far sparire subito tutto ciò che riguarda il marketing, puoi chiudere l'account, ma alcuni documenti dell'ordine restano archiviati per il tempo previsto.
Cosa si può cancellare e cosa resta
| Dato | Si cancella su richiesta? | Nota |
|---|---|---|
| Iscrizione alla newsletter e consensi marketing | Sì, subito | Puoi anche usare il link di disiscrizione in fondo alle email |
| Account dell'area clienti | Sì | Prima scarica i referti che ti servono |
| Fatture e dati fiscali | No | 10 anni per obbligo di legge (art. 2220 c.c.) |
| Dati dell'ordine e rapporti di prova | Non prima dei termini dell’informativa | Durata del rapporto e fino a 10 anni dopo, salvo contenzioso |
| Log tecnici | Si cancellano da soli | Al massimo 12 mesi |
Come fare la richiesta
- Scrivi a info@123acqua.com o alla PEC labservicesrl@pec.it dall’indirizzo usato per gli ordini.
- Indica cosa vuoi cancellare: tutto il possibile, solo il marketing, solo l’account.
- Aggiungi il numero d'ordine se lo hai, per evitare scambi con omonimi.
- Il titolare risponde entro 30 giorni, spiegando cosa è stato cancellato e cosa resta e perché.
Prima di chiudere l’account
Scarica i PDF dei referti: se in futuro dovrai dimostrare la qualità dell'acqua di un pozzo o di un'attività, lo storico delle analisi è la prova più semplice. Dopo la chiusura, per riaverli dovrai chiederli per iscritto.
Alternative alla cancellazione
- Rettifica (art. 16): se il problema è un dato sbagliato, come un indirizzo o un nome con un refuso, basta correggerlo senza perdere lo storico.
- Opposizione o revoca del consenso (art. 21): se vuoi solo smettere di ricevere comunicazioni promozionali.
- Limitazione (art. 18): i dati restano ma non vengono usati mentre si valuta una contestazione.
Se ritieni che la risposta non rispetti il GDPR, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
In sintesi
- La cancellazione si chiede a info@123acqua.com o alla PEC
- Marketing e account si cancellano; fatture e documenti obbligatori restano per i termini di legge
- Risposta entro 30 giorni con indicazione di cosa resta e perché
- Scarica i referti prima di chiudere l’account
- Rettifica, opposizione e limitazione sono alternative più mirate
Vuoi cancellare i tuoi dati?
Scrivi a info@123acqua.com indicando cosa vuoi cancellare e il numero d'ordine.
ContattaciDomande correlate
Altre FAQ della sezione
Vai alla sezione completaApprofondimenti: