Risposta breve
I rapporti di prova sono conservati per la durata del rapporto con il cliente e fino a 10 anni dopo, salvo contenzioso; le fatture per 10 anni come previsto dall'art. 2220 c.c. Nel frattempo puoi scaricarli dall'area clienti.
Un referto dell'acqua serve spesso anni dopo l'analisi: per una compravendita, per dimostrare all'ASL che il pozzo è controllato con regolarità, per confrontare i nitrati di oggi con quelli di qualche anno fa. Ecco quanto restano disponibili i documenti, secondo l'informativa privacy, e come conviene archiviarli anche per conto tuo.
I tempi di conservazione
| Documento | Quanto lo conserviamo | Perché |
|---|---|---|
| Rapporto di prova e dati del contratto | Per la durata del rapporto e fino a 10 anni dopo, salvo contenzioso | Esecuzione del contratto e tutela in caso di contestazioni |
| Fatture e documenti contabili | 10 anni | Obbligo di legge, art. 2220 c.c. |
| Dati per il marketing | 24 mesi dall'ultimo consenso o interazione | Consenso, revocabile |
| Log tecnici del sito | Al massimo 12 mesi | Sicurezza |
Come recuperare un referto
- Accedi all'area clienti con l'email usata per l'ordine e apri lo storico: ogni rapporto è scaricabile in PDF.
- Se non trovi l'ordine (email diversa, ordine fatto da un'altra persona), scrivi a info@123acqua.com con il numero d'ordine o la data approssimativa e l'indirizzo del prelievo.
- Se il referto ti serve per una pratica, scaricalo in PDF: il file firmato digitalmente è già l’originale e si inoltra via email o PEC.
Tieni anche una copia tua
Salva il PDF in una cartella dedicata all'immobile o all'attività, con un nome che contenga data e punto di prelievo (per esempio 2026-04_pozzo_rubinetto-cucina.pdf). Per un pozzo o un'attività HACCP, avere lo storico in ordine permette di mostrare in pochi minuti la regolarità dei controlli.
Conservazione e diritto alla cancellazione
Se chiedi la cancellazione dei tuoi dati, cancelliamo ciò che non siamo tenuti a conservare (per esempio i consensi marketing). Fatture e documenti legati a obblighi di legge restano per il periodo previsto, perché l'art. 17.3 del GDPR esclude la cancellazione quando il dato serve ad adempiere un obbligo legale. Il dettaglio è nella scheda sulla cancellazione dei dati.
In sintesi
- Rapporti di prova: per la durata del rapporto e fino a 10 anni dopo, salvo contenzioso
- Fatture: 10 anni per obbligo civilistico
- Referti scaricabili in PDF dall'area clienti
- Il PDF firmato digitalmente è già il documento originale
- Conviene tenere anche un archivio proprio, ordinato per data e punto
Non trovi un vecchio referto?
Scrivici con il numero d'ordine o la data e l'indirizzo del prelievo: lo recuperiamo dall'archivio.
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