Quali metodi di pagamento accettate?

I metodi di pagamento disponibili variano in base al profilo del cliente (privato, professionista, azienda, pubblica amministrazione) e all'importo dell'ordine. 123Acqua adotta un sistema PCI-DSS conforme per la gestione dei dati di pagamento e non conserva mai gli estremi delle carte sui propri server. L'obiettivo e' offrire la massima flessibilita' senza compromettere la sicurezza e la tracciabilita' contabile, requisiti essenziali per un laboratorio accreditato ISO/IEC 17025.

Metodi disponibili per i privati

Per i clienti privati che acquistano kit di autoprelievo o pacchetti di analisi singole, il checkout web supporta carte Visa, Mastercard, American Express e i principali circuiti di debito europei. L'intero flusso di pagamento e' gestito tramite gateway certificato PCI-DSS livello 1, con autenticazione SCA conforme alla PSD2 (Direttiva UE 2015/2366), che protegge il cliente da addebiti non autorizzati e tutela il laboratorio da chargeback fraudolenti. Il token generato dal gateway viene memorizzato esclusivamente lato circuito: 123Acqua non vede mai il PAN completo della carta ne' il CVV.

• Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, Amex, Maestro)
• PayPal e PayPal in 3 rate senza interessi per ordini fino a 2.000 euro
• Bonifico bancario ordinario o istantaneo SEPA
• Apple Pay e Google Pay sui dispositivi compatibili
• Satispay per ordini sotto 1.000 euro

Pagamenti per clienti business e PA

Per studi di amministratori condominiali, hotel, ristoranti, RSA e impianti industriali offriamo pagamento dilazionato a 30, 60 o 90 giorni data fattura, previa istruttoria commerciale e definizione di un plafond mensile. Per le pubbliche amministrazioni applichiamo lo split payment ai sensi dell'art. 17-ter del DPR 633/1972 e accettiamo determine dirigenziali con CIG e CUP, gestendo l'intero ciclo passivo via NSO se richiesto dall'ente. Il plafond viene rivisto annualmente sulla base dello storico ordinato e dei tempi medi di incasso.

Tempi di lavorazione in base al metodo

Cosa fare in caso di problemi con la transazione

Se la transazione viene rifiutata dal circuito (per limite giornaliero, 3D Secure non superato o saldo insufficiente) il sistema mostra l'errore e consente di riprovare con un metodo alternativo senza ricreare l'ordine. Per pagamenti con bonifico ti inviamo automaticamente le coordinate IBAN intestate alla societa' del laboratorio: usa sempre la causale che riporta il numero d'ordine, altrimenti la riconciliazione contabile puo' richiedere giorni aggiuntivi e ritardare l'avvio delle analisi.

Per importi superiori a 5.000 euro tracciamo l'operazione ai fini della normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007) e potremmo richiederti documento d'identita' e codice fiscale del titolare effettivo. E' una procedura standard che non rallenta le analisi: i campioni vengono comunque presi in carico al loro arrivo in laboratorio mentre la verifica documentale procede in parallelo.

Plafond business e scoring interno

Per attivare il pagamento dilazionato a 30/60/90 giorni eseguiamo una breve istruttoria che valuta visura camerale, ultimi due bilanci depositati e protesti pubblicati. Sulla base dello scoring interno (basso, medio, alto rischio) definiamo un plafond mensile che parte tipicamente da 2.000 euro per micro-imprese e arriva a 30.000 euro per gruppi alberghieri o catene multi-sito. Il plafond e' uno strumento di tutela reciproca: protegge il laboratorio dal rischio insoluto e garantisce al cliente continuita' operativa anche in periodi di picco di analisi.

• Istruttoria commerciale gratuita, completata entro 3 giorni lavorativi
• Plafond iniziale conservativo, ampliato dopo 6 mesi di pagamenti regolari
• Notifica automatica a 80 percento del plafond mensile usato
• Possibilita' di plafond temporanei per picchi stagionali

Domiciliazione SDD per piani ricorrenti

Per chi ha sottoscritto un piano analisi annuale con rate mensili offriamo la domiciliazione SEPA Direct Debit (SDD) Core, che addebita automaticamente la rata sul conto corrente del cliente alla scadenza. Il mandato e' revocabile in qualsiasi momento dal correntista presso la propria banca, con diritto di rimborso entro 8 settimane secondo il regolamento UE 260/2012 (SEPA End-Date). Per le aziende esiste anche lo schema SDD B2B, piu' rigido ma con garanzia di incasso certa per il creditore.