Risposta breve
In media 5-10 giorni lavorativi dall'arrivo del campione. Per parametri urgenti (microbiologici, legionella) abbiamo procedure rapide. Tempi indicativi indicati al momento dell'ordine.
I tempi di refertazione dipendono dalla complessità analitica: alcuni parametri richiedono incubazioni biologiche di giorni, altri sono pronti in poche ore. 123Acqua dichiara tempi indicativi al momento dell'ordine e li rispetta: ecco la mappa per tipologia di analisi e le opzioni urgenti.
Tempi standard per pacchetto
| Pacchetto | Tempi standard (gg lavorativi) | Servizio rapido |
|---|---|---|
| Microbiologico base (E. coli, coliformi, carica) | 3-5 | 48-72h |
| Chimico essenziale + microbiologico | 5-8 | 5 gg |
| Completo D.Lgs. 18/2023 Gruppo A | 7-10 | 7 gg |
| PFAS 20 (LC-MS/MS) | 7-10 | 5-7 gg |
| Legionella coltura UNI EN ISO 11731 | 10-12 | 7 gg |
| Legionella qPCR (su richiesta) | 24-48h | 24h |
| Pesticidi multi-residuo | 10-14 | 10 gg |
Perché alcuni parametri richiedono più tempo
I metodi colturali (Legionella, carica batterica) hanno tempi di incubazione fissati dalla norma: 7 giorni a 36°C per Legionella secondo UNI EN ISO 11731:2017. Non si possono accelerare senza compromettere la validità dell'esito. La qPCR è più veloce ma rileva DNA (anche di cellule morte) e non sostituisce la coltura ai fini ASL.
Cronologia trasparente
Nell'area cliente vedi in tempo reale: ricezione campione, accettazione, inizio prove, fine prove, refertazione, firma digitale. Sai sempre a che punto è la tua analisi.
Servizio urgente
Per emergenze (apertura stagionale imminente, sospetta contaminazione, ispezione ASL annunciata) è disponibile il servizio rapido con sovrapprezzo concordato in fase di ordine. Disponibile per microbiologico, Legionella qPCR, parametri singoli. Per analisi multi-residuo (pesticidi, PFAS estesi) i tempi strumentali sono rigidi e non comprimibili.
Cosa fare se serve il referto entro una data
- Indica la deadline al momento dell'ordine
- Richiedi servizio rapido se disponibile per il tuo pacchetto
- Spedisci il kit lo stesso giorno del prelievo (entro 24h)
- Verifica la tracciatura del corriere fino alla consegna in laboratorio
- Monitora la cronologia in area cliente
I tempi partono dalla ricezione, non dall'ordine
I tempi dichiarati sono dall'arrivo del campione al laboratorio, non dalla data di ordine del kit. Considera quindi: 24-48h per spedizione kit + tempo prelievo cliente + 24-48h per ritorno campione + tempo analisi.
Calendario realistico end-to-end
| Fase | Giorni tipici | Note |
|---|---|---|
| Ordine kit online | Giorno 0 | Conferma immediata via email |
| Spedizione e consegna kit | Giorni 1-3 | Tracking via corriere |
| Prelievo e ritiro campione | Giorni 3-5 | Prenotazione ritiro online |
| Trasporto refrigerato al laboratorio | Giorno 5-6 | Box termico + ice pack |
| Accettazione e inizio prove | Giorno 6-7 | Verifica integrità e temperatura |
| Esecuzione analisi | Giorni 7-15 | Variabile per pacchetto |
| Refertazione e firma digitale | Giorno 15-17 | PDF/A in area cliente |
Cosa rallenta i tempi
- Campione ricevuto fuori temperatura (richiede valutazione e talvolta nuovo prelievo)
- Modulo prelievo incompleto o codice campione non corrispondente
- Bottiglia rotta o contaminata in transito
- Quantità di acqua insufficiente per tutti i parametri richiesti
- Pesi o ammine che richiedono ripetizione per conferma
- Festività nazionali o regionali che fermano i corrieri
Notifiche automatiche
Riceverai una email a ogni cambio di stato: campione in arrivo, accettato, in lavorazione, referto pronto. Puoi anche attivare notifiche SMS o webhook per sistemi gestionali aziendali.
Tempi per usi specifici
Per ispezioni ASL annunciate con preavviso di 7 giorni il servizio rapido microbiologico (48-72h) è normalmente sufficiente. Per pratiche di apertura stagionale di hotel e B&B i tempi standard sono adeguati se si pianifica con 3-4 settimane di anticipo. Per emergenze sanitarie (sospetto focolaio Legionella, contaminazione fecale) la qPCR Legionella in 24-48h consente decisione operativa rapida da affiancare alla coltura ufficiale.
In sintesi
- Tempi standard 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del campione
- Microbiologico in 3-5 giorni, Legionella coltura 10-12 giorni (norma UNI EN ISO 11731)
- Servizio rapido disponibile per microbiologico, qPCR e parametri singoli
- Cronologia trasparente in tempo reale nell'area cliente con notifiche automatiche
- I tempi partono dalla ricezione del campione, non dall'ordine
- Eventi meteo, festività e errori di prelievo possono rallentare la consegna
- Pianifica aperture stagionali con almeno 3-4 settimane di anticipo
Hai una deadline stretta?
Verifichiamo se il servizio rapido è applicabile al tuo pacchetto e ti diamo una stima realistica entro un'ora.
Chiedi tempi rapidi