Risposta breve
L'etichetta prepagata è già nel kit: si prenota il ritiro online o si consegna a un punto corriere. Il trasporto è refrigerato per le analisi più sensibili.
La spedizione del campione è una fase critica: una catena del freddo interrotta o un trasporto eccessivamente lungo possono compromettere la validità di alcune determinazioni, in particolare per i parametri microbiologici. Il kit 123Acqua è progettato per ridurre al minimo la complessità: tutto il necessario, etichetta prepagata e materiale isotermico, è già incluso. Restano poche regole pratiche da rispettare per non vanificare il prelievo.
Cosa è incluso nella spedizione
Il kit contiene una scatola isotermica con sacchetto refrigerante, l'etichetta corriere prepagata già intestata al laboratorio e il modulo di accompagnamento campione che il cliente compila al momento del prelievo. Il sacchetto refrigerante deve essere mantenuto in freezer almeno 12 ore prima dell'uso, in modo da garantire la temperatura corretta durante il trasporto. Una volta richiuso il pacco con le bottiglie e il sacchetto attivato, si attiva la richiesta di ritiro online o si consegna a un punto corriere abilitato.
Le regole d'oro per non sbagliare
- Spedire entro 24 ore dal prelievo (idealmente lo stesso giorno).
- Mantenere il campione in frigorifero (4-8 °C) fino al momento della spedizione.
- Attivare il sacchetto refrigerante uscito dal freezer immediatamente prima della chiusura.
- Evitare le spedizioni nel fine settimana (campione fermo in deposito).
- Prenotare il ritiro nelle prime ore della giornata.
| Parametro | Tempo massimo prelievo-analisi | Conservazione |
|---|---|---|
| Microbiologici | 24 h | 4 °C, refrigerato |
| Metalli (piombo, ICP-MS) | 14 gg | Acidificato, refrigerato |
| Nitrati / nitriti | 48 h | 4 °C, refrigerato |
| Pesticidi | 7 gg | 4 °C, al buio |
| Legionella | 24-48 h | Refrigerato, no congelamento |
| PFAS | 14 gg | 4 °C, al buio |
Mai congelare il campione
Il congelamento altera la matrice e invalida le analisi microbiologiche. Refrigerare sì, congelare assolutamente no.
Modalità di consegna disponibili
- Ritiro a domicilio prenotato online (consigliato): basta indicare data e fascia oraria.
- Consegna a un punto corriere convenzionato (utile per chi è fuori casa).
- Consegna diretta in laboratorio (per chi è nelle vicinanze e vuole abbattere i tempi).
- Trasporto refrigerato dedicato per pacchetti urgenti o multi-campione.
Cosa succede in laboratorio
Al ricevimento del pacco, l'accettazione verifica integrità delle bottiglie, temperatura del campione (registrata su modulo), conformità delle etichette e tempo trascorso dal prelievo. Se uno dei parametri è fuori specifica viene aperta una non conformità e il cliente è contattato per concordare la ripetizione del prelievo, eventualmente con kit sostitutivo gratuito a seconda del caso. Solo i campioni conformi entrano nel processo analitico, garantendo la validità del referto finale.
I controlli obbligatori in accettazione
| Controllo accettazione | Criterio di conformità | Esito non conforme |
|---|---|---|
| Temperatura campione | 2-10 °C | Sostituzione kit gratuita |
| Tempo dal prelievo | <24h microbiologici, <14gg chimica | Ripetizione prelievo |
| Integrità bottiglie | Sigilli intatti, no rotture | Sostituzione kit gratuita |
| Etichetta tracciabile | Codice univoco leggibile | Richiesta dati al cliente |
| Spazio d'aria microbiologico | 1-2 cm liberi | Nota in referto o ripetizione |
| Volume minimo | Variabile per parametro | Riduzione parametri o ripetizione |
La giornata migliore per spedire è il lunedì
Spedire lunedì o martedì mattina massimizza le probabilità di consegna in laboratorio entro 24-48 ore senza soste in deposito. Le spedizioni del giovedì pomeriggio o del venerdì rischiano di restare ferme nel weekend.
Costi di sostituzione kit per non conformità
- Errore tecnico del laboratorio o difetto del kit: sostituzione gratuita totale.
- Errore di prelievo evidente del cliente con autodenuncia immediata: kit sostitutivo a costo simbolico (15-30 € per spedizione).
- Errore non rilevabile fino al risultato: caso valutato singolarmente.
- Ritardo spedizione cliente oltre 48 ore: ripetizione a carico cliente.
- Congelamento accidentale: ripetizione a carico cliente.
In sintesi
- L'etichetta corriere prepagata è già inclusa nel kit.
- Spedire entro 24 ore dal prelievo, sempre con sacchetto refrigerante attivato.
- Mai congelare il campione: si invalidano le analisi microbiologiche.
- Evitare le spedizioni a ridosso del weekend.
- Il laboratorio verifica temperatura e tempi al ricevimento.
- I controlli accettazione coprono temperatura 2-10 °C, integrità, tempi e tracciabilità.
- Difetti del kit comportano sempre sostituzione gratuita totale.
Spedizione semplice, risultato accreditato
Tutto incluso nel kit: bottiglie, refrigerante, etichetta corriere. Tu pensi al prelievo, al resto pensiamo noi.
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